The Effect Of Customer Knowledge Service Quality And Location On Wadiah Savings Customers of PT. LKMS BMT Almabruk Batusangka
DOI:
https://doi.org/10.55062/alhijrah.v3i1.848Keywords:
Customer Knowledge, Location, Wadiah SavingsAbstract
This research is a field research with a quantitative approach. The population in this study were 257 customers of PT. LKMS BMT Almabruk Batusangkar with a sample of 72 people. The data collection technique used questionnaires and surveys. The data analysis used was quantitative data analysis which means using numbers to analyze the data. The data obtained will be processed using SPSS version 22. The results of the study are that Customer Knowledge Service (X1) has a significant effect on Wadiah Savings Customers (Y) at PT. LKMS BMT Al-Mabruk Batusangkar. Customer Knowledge Service (X1) and Location (X2) have an effect on Wadiah Savings Customers (Y) at PT. LKMS Al-Mabruk Batusangkar. This is evidenced by the calculated F value of 23.543 with a significance of 0.000. This can be seen in the statistical table at a significance level of 0.05 with df 2 (number of variables - 1) = 1 and df 2 (n-k-1) or (72-3-1) = 68 with n being the number of data and k being the number of variables where the results obtained for the F table are 3.13. It can be concluded that the calculated F> F table (23,543> 3.13) and the significance <0.05, namely (0.00<0.05). This means that Customer Service Knowledge (X1) and Location (X2) together have an influence on Wadiah Savings Customers (Y).Services (X1) with Location (X2) together have an influence on Wadiah Savings Customers (Y).
Downloads
References
Afrisa, H., & Nasution, M. I. F. (2020). Pengaruh Fitur Tabungan Mabrur Junior Terhadap Nasabah Di Bawah Usia 17 Tahun. Banque Syar’i: Jurnal Llmiah Perbankan Syariah, 6(2), Article 2.
Agustian, B. N. (2018). Strategi Pemasaran Produk Tabungan Wadiah Di Bmt Fajar Kcp Semuli Jaya [Phd Thesis, Iain Metro].
Damayanti, M. (2023). Strategi Pemasaran Bsi Produk Tabungan Simpanan Pelajar. At-Taradhi : Jurnal Studi Ekonomi.
Dwi, S. (2023a). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Pengetahuan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Produk Al-Wadi’ah Di Bank Syariah (Studi Pada Nasabah Di Bsi Kcp Kedaton Bandar Lampung) [Phd Thesis, Uin Raden Intan Lampung].
Dwi, S. (2023b). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Pengetahuan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Produk Al-Wadi’ah Di Bank Syariah (Studi Pada Nasabah Di Bsi Kcp Kedaton Bandar Lampung) [Diploma, Uin Raden Intan Lampung].
Fawziah, L. Z. (2017). Pengaruh Pendapatan Bank, Tabungan Wadiah, Dan Giro Wadiah Terhadap Bonus Wadiah Yang Ada Pada Bank Syariah Mandiri.
Handida, R. D., & Sholeh, M. (2019). Pengaruh Tingkat Pengetahuan, Kualitas Layanan, Dan Tingkat Literasi Keuangan Syariah Terhadap Pengambilan Keputusan Masyarakat Muslim Menggunakan Produk Perbankan Syariah Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Dan Pendidikan, 15(2), 84–90.
Jannah, L. M. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif.
Kemenag. (2019). Al-Qur’an Kemenag. (Terjemahan Bahasa Indonesia) (Lajnah Pentashihan Mushaf Al-Qur’an Gedung Bayt Al-Qur`An & Museum Istiqlal Jalan Raya Taman Mini Indonesia Indah Pintu I Jakarta Timur 13560).
Masyithoh, N. D. (2014). Analisis Normatif Undang-Undang No. 1 Tahun 2013 Tentang Lembaga Keuangan Mikro (Lkm) Atas Status Badan Hukum Dan Pengawasan Baitul Maal Wat Tamwil (Bmt). Economica: Jurnal Ekonomi Islam, 5(2), Article 2.
Meilani, A., & Sugiarti, D. (2022). Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(3), Article 3.
Melina, F. (2020). Pembiayaan Murabahah Di Baitul Maal Wat Tamwil (Bmt). Jurnal Tabarru’: Islamic Banking And Finance, 3(2), 269–280.
Nurlaeli, I. (2017). Pengaruh Faktor Budaya, Psikologi, Pelayanan, Promosi Dan Pengetahuan Tentang Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bprs Di Banyumas. Islamadina : Jurnal Pemikiran Islam, 18(2), Article 2.
Purnama, C., Rahmah, Z. Z., Fatmah, D., Rahmah, M., Hasani, S., Rahmah, Y., Andriani, &
Karem, N. A. (2024). Evaluasi Dampak Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (Bprs) Terhadap Pertumbuhan Dan Pengembangan Umkm Di Indonesia. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 6(2), Article 2.
Rachmawati, A., & Widana, G. O. (2019). Pengaruh Consumer Knowledge, Brand Image, Religiusitas, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada Bank Syariah. Liquidity: Jurnal Riset Akuntansi Dan Manajemen, 8(2), 111–123.
Rafidah, R., Anita, E., & Mawarni, S. (2023). Pengaruh Pengetahuan Konsumen, Motivasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah Indonesia (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Kcp Sungai Bahar Jambi). Margin: Journal Of Islamic Banking, 3(2), 90–107.
Ramdani Harahap, S. A., & Ghozali, M. (2020). Peran Baitul Mal Wa Tamwil (Bmt) Dalam Pengembangan Ekonomi Umat. Human Falah: Jurnal Studi Ekonomi Dan Bisnis Islam, 7(1).
Rika, R. (2023). Pengaruh Pengetahuan Dan Lokasi Terhadap Minat Masyarakat Desa Saptamarga Menabung Di Bank Syariah [Phd Thesis, Institut Agama Islam Negeri Palopo].
Rohmanda, P. A. (2019). Pengaruh Produk, Kualitas Pelayanan, Lokasi Bank Dan Electronic Banking (Digital Islamic Network) Terhadap Keputusan Menabung Nasabah Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas (Kk) Sepanjang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Feb, 8(2), Article 2.
Sari, R., & Saleh, M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Produk Tabungan Wadiah Terhadap Kepuasan Nasabah Pt. Bank Sumut Syariah Cabang Stabat. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 2(1), 395–409.
Sopuro, I. (2024). Pengaruh Consumer Knowledge, Reference Group, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Menggunakan Bank Digital Aladin Syariah [Bachelorthesis, Feb Uin Jakarta].
Supriyanto, D., & Ikbal, M. (2019). Pengaruh Tabungan Wadiah Dan Giro Wadiah Terhadap Pembiayaan Jual Beli Murabahah. Riset Akuntansi Dan Perbankan, 13(2), Article 2.
Utami, M., Handayani, T., & Pusporini, P. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah. Proceeding Of Conference On Islamic Management, Accounting, And Economics, 170–178.
Wiwoho, J. (2014). Peran Lembaga Keuangan Bank Dan Lembaga Keuangan Bukan Bank Dalam Memberikan Distribusi Keadilan Bagi Masyarakat. Masalah-Masalah Hukum, 43(1), Article 1.
